Via SMS kan du boka supportärenden till tidigast tillgängliga tid.
SMS-bokning används för att snabbt boka in tidigast tillgängliga supporttid. Om du istället önskar välja datum, och tid, bokar du supportärendet via hemsidan. Klicka här för vidare instruktioner >>
Exempel:
Vid bokning av tidigast tillgängliga IT-supporttid –
– skicka ett SMS med kommando följt av en tydlig felbeskrivningstext:
| ITSUPPORT Vi har troligen fel på vår server. Ingen kan komma åt vår gemensamma mapp. |
Det är viktigt att du skickar SMS från just det mobilnummer du brukar använda. Det identifierar nämligen just dig och ditt företag, och är dessutom registrerat som godkänt att skapa supportärenden. Om du byter mobilnummer, behöver du meddela oss detta, för att bokningen ska fortsätta fungera.
Gör så här:
- Skicka nytt SMS till mobilnummer 070-7522161
- Skriv texten: KOMMANDO följt av en tydlig felbeskrivning
- Vänta på SMS-bekräftelse: Se till att du får en SMS-bekräftelse som svar på din bokning. Annars har inte bokningen gått igenom. Det brukar ta mellan 10-30 sekunder.
Via SMS kan du boka med följande kommandon:
| Kommando | Beskrivning |
|---|---|
| HJALP | En lista över dessa SMS-kommandon |
| ITSUPPORT | Boka in fjärrstyrd IT-support |
| ITSUPPORTPLATS | Boka in IT-support på plats |
| ITSUPPORTAKUT | Boka in akut IT-support (startavgift kan tillkomma) |
| WEBBAKUT | Boka in akuta fel kring din webbplats (startavgift kan tillkomma) |
| MAILAMIG | Be om att få ett mailsvar kring en fråga |
| RINGMIG | Be om att bli uppringd kring en fråga |
| BOKAKURS | Boka in en kurs |
